Lan ha sido elegida, de nuevo, Mejor Aerolínea de América Latina, galardón otorgado por SkyTrax, empresa británica especializada en estudios de mercado. Asimismo, ha introducido una nueva clase denominada Premíum Economy, ideada para ofrecer un producto adecuado a las necesidades de los clientes que viajan por negocios a cualquier destino de Latinoamérica. La clase Premium Economy ofrece un mayor espacio, acceso a las salas VIP, prioridad a la hora del embarque, desembarque y recogida del equipaje, así como hasta un 125 por ciento más de acumulación de kilometraje para los pasajeros con la tarjeta LANPASS.
Por otra parte, el Grupo LAN Chile ha introducido importantes mejoras en el sistema de entretenimiento a bordo para la clase Turista en sus rutas internacionales de largo recorrido. Entre las novedades que la aerolínea chilena ha comenzado a introducir en sus aviones Airbus A34O-300 y R, destaca las nuevas pantallas panorámicas de alta resolución en cada uno de los asientos, a través de las cuales los pasajeros pueden seleccionar hasta 32 películas y 55 canales de series, utilizando el mando convencional o de forma táctil en la misma pantalla. Además, la-nueva oferta cuenta con un total de 450 CD que abarcan todos los estilos de música, y una selección de 14 juegos individuales y dos que permite jugar con otros pasajeros a bordo del avión. Esta nueva oferta de entretenimiento ya se encuentra instalada en los A34O-300 que opera la compañía con destino a Europa y Oceanía, y que irá introduciendo en la de B-767-300ER.
Finalmente, LAN Cargo ha iniciado sus operaciones entre Miami (Florida, EE.UU.) y las ciudades de Guatemala y San José de Costa Rica; los vuelos se llevan a cabo con aviones B-767-300F y cuando le sean entregados B-777F.
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